Ce qui se passe sans plateforme unifiée
Une salle de réunion stratégique sur un site multi-sites remonte une panne CVC. L’information circule par téléphone ; personne ne sait si le prestataire est intervenu, si le SLA est dépassé ou si une pièce de rechange est commandée.
Ce qui est en jeu
- Confort occupants et continuité d’activité.
- Respect des engagements prestataires (SLA, pénalités).
- Reporting fiable pour les revues multi-sites.
Avec Task FM, étape par étape
- 01 · Signalement
Ticket prioritaire créé
Demande qualifiée (localisation, urgence, impact) sans ressaisie dans un second outil.
- 02 · Assignation
Prestataire CVC du site
Routage vers le bon contrat ; le prestataire voit le ticket dans son espace.
- 03 · Suivi SLA
Escalade si dépassement
Délais visibles ; relance automatique ou manuelle avant rupture de SLA.
- 04 · Clôture
Preuve et retour d’expérience
Photos, compte-rendu et durée d’intervention archivés pour le reporting.
Ce que l'organisation gagne
Fil unique du signalement à la clôture, y compris en multi-sites.
SLA mesurables et partagés avec les prestataires.
Historique CVC exploitable pour les comités FM.
Accélérer ce cas en langage naturel
Greg interroge vos données interventions avec les mêmes droits que votre compte FM.
Découvrir Greg en détail →Modules impliqués dans la chaîne
Ce cas ne s'arrête pas à Interventions : les données circulent sans ressaisie.