Cas d'usage · Interventions

Un problème signalé en scannant un QR code

Le collaborateur signale sans compte, le bon prestataire est prévenu, et la demande n'est close que lorsque le demandeur l'a validée.

Réserver une démo Tous les cas d'usage
Concerne
  • Collaborateur
  • Prestataire
  • Responsable services généraux
app.taskfm.fr
Capture de l'application Task FM, module Interventions

Ce qui change concrètement.

Aujourd'hui, sans Task FM

Le vidéoprojecteur de la salle Mercure ne s'allume plus, dix minutes avant un comité. Le collaborateur vous écrit un mail, relance par Teams, puis passe vous voir. Vous retapez la demande pour le prestataire, sans la photo, et personne ne saura ensuite si c'est réglé.

Avec Task FM

  • Plus aucune demande à retaper : le lieu, la catégorie et la photo arrivent complets chez le prestataire.
  • Une intervention n'est close que lorsque celui qui l'a demandée confirme que c'est réglé.
  • Un rapport PDF avec les délais moyens, la satisfaction et les statistiques par prestataire, prêt pour votre comité de pilotage.
  1. 1

    Scan du QR code de la pièce

    Sans compte ni application, le collaborateur scanne le QR code collé dans la salle. Le lieu est pré-rempli, seules les catégories pertinentes pour cette pièce sont proposées, et il joint une photo.

  2. 2

    Le prestataire est prévenu

    Chaque catégorie est rattachée à ses prestataires. Celui de la catégorie reçoit un e-mail avec la photo et un lien direct vers la demande.

  3. 3

    Traitement suivi sur le Kanban

    Le prestataire met à jour le statut et commente dans son portail. Vous suivez toutes les demandes sur le tableau Kanban, y compris depuis votre mobile.

  4. 4

    Validation et note du demandeur

    Quand le prestataire déclare la demande terminée, le demandeur reçoit un e-mail : il valide en un clic ou répond « Ce n'est pas terminé », ce qui relance le prestataire. Il note ensuite l'intervention de 1 à 5.

D'autres situations, même logique

Tous les cas d'usage

Voyez Task FM sur vos propres cas

30 minutes en visio avec un expert des services généraux. On part de vos sites, de vos outils actuels et du module qui vous coûte le plus, et on vous montre l'application en conditions réelles.

  • Une démo de l'application, pas des slides
  • Centrée sur vos priorités, module par module
  • Sans engagement

Damien Dehoul

Fondateur de Task FM

Démonstration en direct, sur vos cas

Choisir un créneau

30 minutes en visio avec un expert FM, sans engagement.