Gestion des interventions : guide pour les facility managers et office managers
Comment structurer et suivre vos interventions de maintenance avec un système de tickets et d'historique.
La gestion des interventions est au cœur du facility management et du métier d’office manager. Qu’il s’agisse de maintenance préventive, corrective ou de demandes utilisateurs, une bonne organisation est essentielle.
Structurer vos tickets
Un ticket bien renseigné permet de prioriser, d’affecter et de suivre chaque intervention. Avec TASK FM, vous pouvez définir des catégories (climatisation, électricité, plomberie, etc.), des niveaux de priorité et des délais de traitement.
Historique et suivi
L’historique des interventions permet d’identifier les points récurrents, de planifier les maintenances préventives et de justifier les investissements. Les tableaux de bord donnent une vue d’ensemble : délais moyens, taux de résolution, charge par technicien.
